Aviso de privacidad

Última actualización: 2 de mayo de 2024

Principios de privacidad de K18

K18 se toma muy en serio su privacidad. Los siguientes principios guían nuestro tratamiento de su información personal:

ÁMBITO

Este Aviso de privacidad (“Aviso”) describe cómo K18, Inc. (“K18,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”) recopila, usa, divulga y procesa de otro modo información personal en relación con nuestros sitios web y otros servicios en línea que enlazan a este Aviso de privacidad o lo muestran (en conjunto, la “Plataforma”); nuestras interacciones presenciales con usted (p. ej., en un evento presencial, etc.); y nuestras otras interacciones con usted (en conjunto, los “Servicios”). Sin embargo, este Aviso no es un contrato y no crea derechos ni obligaciones legales.

Cuando usamos el término “información personal” en este Aviso, nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con usted o su hogar. No incluye información agregada o desidentificada que no sea razonablemente capaz de asociarse con usted o vincularse a usted.

AVISO DE CALIFORNIA EN EL MOMENTO DE LA RECOLECCIÓN

Recopilamos las categorías de información personal (según se define en la California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA)) que se enumeran en la tabla a continuación.

 

Categoría de información personal recopilada	Vendida o compartida
Identificadores, incluidos nombres, direcciones de envío, direcciones de correo electrónico, identificadores en línea, direcciones IP, nombres de cuenta y otros identificadores similares (p. ej., identificadores de redes sociales).	Sí
Categorías de información personal enumeradas en la California Customer Records statute, incluidos nombres, direcciones, números de teléfono e información de tarjetas de crédito y débito.	No
Características de clasificación protegidas según la ley de California o la ley federal, incluidos la edad y la expresión de sexo/género.	No
Información comercial, incluidos artículos comprados, obtenidos o considerados, y otros historiales o tendencias de compra o consumo.	Sí
Información biométrica, incluidas imágenes y otra información con el fin de identificar de forma única a las personas (como se describe en la Declaración de privacidad del cuestionario de cuidado capilar a continuación).	No
Información sobre actividad en Internet o en otra red electrónica, incluido el historial de navegación por Internet, el historial de búsqueda e información sobre interacciones con la Plataforma y anuncios.	Sí
Datos de geolocalización, como la ubicación IP.	Sí
Información de audio, electrónica, visual o similar, como grabaciones de llamadas telefónicas (cuando lo permita la ley).	No
Inferencias, es decir, inferencias extraídas de cualquiera de las categorías de información indicadas arriba.	Sí
Información personal sensible, incluida la información de inicio de sesión junto con contraseñas e información relativa a la salud de las personas.	No

Como se describe con más detalle en la sección “Cómo usamos la información personal” a continuación, por lo general recopilamos y usamos las categorías de información personal indicadas arriba para proporcionar y administrar la Plataforma y los Servicios, procesar y cumplir con sus pedidos y, de otro modo, según sea necesario para respaldar y comercializar nuestro negocio.

Como se indica en la tabla anterior, nosotros “vendemos” o “compartimos” (según se definen estos términos en la CCPA) ciertas categorías de información personal, y usted puede ejercer su derecho a optar por no participar en dichas divulgaciones haciendo clic en “No vender ni compartir mi información personal” en el pie de página de nuestro sitio web y siguiendo las instrucciones de la ventana emergente. Como alternativa, cuando esté disponible, puede optar por habilitar una herramienta en línea que comunique automáticamente sus preferencias de exclusión, como Global Privacy Control (“GPC”). Cuando se detecte, procesaremos dicha señal como una solicitud de exclusión.

Conservamos cada categoría de información personal que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso, incluso para satisfacer requisitos legales o de informes.

Puede encontrar más información sobre nuestro manejo de la información y nuestras prácticas de privacidad, así como una descripción de sus derechos legales, en la sección “Derechos de privacidad en California” a continuación.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Según cómo interactúe con nosotros y con la Plataforma, podemos recopilar una variedad de información, entre ellas:

• Información de contacto, incluidos su nombre, dirección postal/de envío, número(s) de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de pago, incluidos los datos de su tarjeta de crédito/débito y su dirección de facturación.
• Historial de compras, incluida información sobre los artículos que vio, agregó a su carrito, compró o devolvió.
• Información que publica, incluida la información que proporciona al usar la(s) función(es) de publicación de la Plataforma y cualquier otra información que elija hacer pública en la Plataforma. Tenga en cuenta que no podemos controlar las acciones de terceros que puedan tener acceso a la información que elija hacer pública o recopilarla.
• Información de redes sociales, incluida la información que publica en nuestras páginas de redes sociales, la información de su perfil en redes sociales y la información publicada en su(s) página(s) de redes sociales.
• Información que envía, incluidas fotos, videos y otro contenido generado por el usuario que elija proporcionar cuando nos envía un mensaje a través de la página “Contáctenos”, cualquier chatbot o funciones similares de la Plataforma; la información que recopilamos cuando participa en una promoción; y otra información que elija proporcionar durante su(s) interacción(es) con nosotros.
• Información de audio y visual, incluidas fotografías, imágenes de video, grabaciones de CCTV, grabaciones de centros de llamadas y de supervisión de llamadas, y mensajes de voz. Por ejemplo, si completa un cuestionario o usa nuestra herramienta de evaluación que le permite cargar una imagen, podemos recopilar las imágenes que envíe a esas funciones. Si esta información constituye “Información biométrica” (como información de reconocimiento facial, identificadores biométricos, huellas faciales o escaneos faciales), entonces recopilaremos, usaremos y almacenaremos dicha información de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Tendremos divulgaciones adicionales sobre servicios o funciones de la Plataforma que recopilen “Información biométrica”, las cuales le proporcionaremos antes de recopilar dicha información.
• Información demográfica, incluidos su fecha de nacimiento, edad, género y código postal, así como información relacionada con su estilo de vida, rutina, intereses y comportamiento de compra.
• Información de salud y médica, incluida información sobre su estado de salud, información relacionada con su condición de salud física o información sobre su diagnóstico por parte de un profesional de la salud que usted comparta voluntariamente con nosotros (p. ej., cuando completa un cuestionario, usa nuestras herramientas de evaluación, habla con uno de los representantes de servicio al cliente o contacta al servicio de atención al cliente para informar un problema con un producto). Si participa en un estudio de investigación con consumidores en el que hayamos recopilado su consentimiento informado, entonces podremos recopilar y usar cierta información relacionada con la salud según se describa en ese formulario específico de consentimiento informado.
• Información del dispositivo y del navegador, incluido el tipo de dispositivo, tipo de navegador, nombre y versión del sistema operativo, identificador(es) del dispositivo y dirección IP.
• Información de ubicación, incluida su ubicación aproximada derivada de la dirección IP de su dispositivo. También podemos recopilar información precisa de geolocalización (es decir, información derivada de tecnología que nos permite identificar su ubicación específica) desde su dispositivo cuando usa la Plataforma. Para obtener más información sobre sus opciones relacionadas con la recopilación de su información de ubicación, consulte la sección “Sus opciones y derechos legales” a continuación.
• Información de registro y uso, incluida la fecha y hora en que accede a la Plataforma, el sitio del que proviene y/o el sitio que visita cuando sale de la Plataforma, la frecuencia con la que accede y usa la Plataforma, las páginas a las que navega, los enlaces en los que hace clic y otra información sobre sus interacciones con la Plataforma.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos su información personal de las siguientes maneras:

• Directamente de usted. Cuando visita y usa la Plataforma o interactúa con nosotros de otro modo, recopilamos la información personal que comparte con nosotros. En particular, recopilamos información personal directamente de usted cuando:
• Se registra para obtener una cuenta en la Plataforma.
• Compra productos o servicios a través de la Plataforma.
• Se registra para recibir comunicaciones de marketing y promocionales de nuestra parte.
• Nos solicita una muestra.
• Se une a un programa o club de fidelidad, recompensas o similar administrado por nosotros.
• Participa en uno de nuestros sorteos promocionales, concursos, encuestas o grupos focales.
• Usa cualquiera de los servicios y funciones disponibles en la Plataforma.
• Usa una función de la Plataforma, como realizar un cuestionario o interactuar con una de nuestras herramientas de análisis o evaluación.
• Nos proporciona comentarios o envía una solicitud a nuestro Equipo de Atención al Cliente.
• Interactúa con nuestras páginas de redes sociales.
• Interactúa con nosotros en persona (p. ej., en un evento presencial, etc.)
• Por medios automatizados. Cuando accede a la Plataforma e interactúa con ella, recopilamos automáticamente información sobre su navegador, dispositivo y actividad, incluso cuando usted:
• Visita y navega por la Plataforma en cualquier dispositivo.
• Habilita funciones basadas en la ubicación en la Plataforma.
• Hace clic en enlaces patrocinados, anuncios en redes sociales o anuncios de terceros.

Nosotros (y nuestros socios) también podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento similares (p. ej., etiquetas de píxel (o balizas web) y kits de desarrollo de software (SDK)) para recopilar información automáticamente cuando usa la Plataforma. La información recopilada puede incluir detalles sobre su comportamiento en la Plataforma, incluido cómo se mueve y desplaza por la Plataforma, sus pulsaciones de teclas, los enlaces en los que elige hacer clic y cómo interactúa con los formularios. Estas tecnologías también pueden usarse para recopilar información sobre usted a lo largo del tiempo y en distintos sitios web y dispositivos.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte la sección “Tecnologías de seguimiento, publicidad basada en intereses y análisis” a continuación.

• De terceros. Podemos recibir su información personal de otras fuentes. Nuestras fuentes de terceros pueden incluir:

• Nuestros socios comerciales, incluidas las empresas que copatrocinan nuestras promociones.
• Nuestros socios de análisis y publicidad, incluidas las redes de publicidad en línea y los proveedores de análisis.
• Plataformas de redes sociales, incluidas Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat, TikTok e Instagram. La información que recibimos de cualquier plataforma de redes sociales depende de sus políticas y de sus ajustes en esa plataforma.
• Sitios de terceros, incluidos aquellos que le permiten integrar su cuenta de terceros con su cuenta con nosotros.
• Otras personas (p. ej., su familia, amigos u otros contactos personales) que nos proporcionan su información personal porque creen que podría interesarle nuestros productos y servicios o quieren compartir un producto o servicio con usted.
• Otras empresas que proporcionan información personal para complementar lo que ya sabemos sobre usted, incluidos agregadores de datos. Algunos terceros podrían vincular su nombre o dirección de correo electrónico con otra información que hayan recopilado, como sus compras en línea/fuera de línea anteriores y su información de uso en línea.

Tenga en cuenta que podemos combinar la información personal que recibimos de varias fuentes. Por ejemplo, podemos combinar:

• Información personal que recopilamos de usted fuera de línea con información personal que recopilamos de usted a través de la Plataforma.
• Información personal que recopilamos de los distintos dispositivos que usa para acceder a la Plataforma.
• Información personal que recibimos de terceros con información personal que ya tenemos sobre usted.

Usamos, divulgamos y protegemos la información personal combinada según se describe en este Aviso.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos usar su información personal de las siguientes maneras:

• Para proporcionar y administrar la Plataforma y los Servicios. Usamos su información personal para proporcionar, administrar y gestionar la Plataforma (y sus funciones) y, de otro modo, según sea necesario para prestar los Servicios y operar nuestro negocio.
• Para procesar y cumplir con su(s) pedido(s). Cuando corresponda, usamos su información personal para procesar y cumplir con sus pedidos y solicitudes de nuestros productos o servicios. También podemos usar su información personal para procesar sus devoluciones o informarle sobre cualquier retiro de producto.
• Para identificar tendencias de uso y realizar mejoras. Usamos su información personal para comprender cómo usa la Plataforma e identificar tendencias de uso. También usamos su información personal para identificar problemas, probar nuevas funciones o cambios en nuestras funciones y mejorar la Plataforma, los Servicios y nuestros productos.
• Para comprender sus intereses y personalizar su experiencia. Usamos su información personal para ayudarnos a comprender qué partes de la Plataforma y/o cuáles de nuestros productos le interesan. También usamos su información personal para personalizar o adaptar su experiencia con nosotros.
• Para comunicarnos con usted. Usamos su información personal para comunicarnos con usted sobre su cuenta o nuestra relación; para responder a sus envíos, solicitudes y consultas; y para solicitarle información o comentarios. También podemos usar su información personal para invitarlo a participar y comunicarnos con usted sobre su participación en sorteos, concursos, encuestas o grupos focales administrados por nosotros o en nuestro nombre. Además, de vez en cuando, podemos usar su información personal para enviarle actualizaciones y comunicaciones importantes sobre este Aviso y/o otros términos y condiciones aplicables.
• Para determinar su elegibilidad. Si solicita un empleo a través de nuestra Plataforma, podemos usar la información personal que proporcione para evaluar su solicitud.
• Para determinar su elegibilidad. Podemos usar su información personal para verificar su identidad o determinar su elegibilidad para algunos de nuestros productos, servicios y promociones. Por ejemplo, esto puede incluir verificar su edad, fecha de nacimiento y estado de residencia.

• Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Usamos su información personal para enviarle comunicaciones (incluso por correo electrónico y mensajes de texto) y otros materiales con información sobre nuevos productos y funciones y ofertas especiales. Estas comunicaciones y materiales podrían ser ofertas o productos de terceros que creemos que podrían interesarle. Los detalles sobre cómo ejercer sus opciones con respecto a los materiales y comunicaciones de marketing y promocionales de nuestra parte se pueden encontrar en la sección “Sus opciones y derechos legales” a continuación.
• Para realizar investigación y análisis. Usamos su información personal para ayudarnos (y a nuestros proveedores de servicios y socios) a realizar investigaciones y análisis y, de otro modo, medir la eficacia del contenido de la Plataforma y de nuestros esfuerzos de marketing y publicidad en línea y fuera de línea.
• Para llevar a cabo publicidad basada en intereses. Nosotros y nuestros socios de terceros usamos información personal recopilada en múltiples sitios web, dispositivos u otras plataformas para mostrarle publicidad relevante en la Plataforma o en otros servicios en línea a través de los dispositivos que pueda usar. Los detalles sobre cómo ejercer sus opciones con respecto a la publicidad basada en intereses se pueden encontrar en la sección “Tecnologías de seguimiento, publicidad basada en intereses y análisis” a continuación.
• Para mantener la seguridad y prevenir el fraude. Usamos su información personal para ayudar a supervisar y mantener la seguridad e integridad de la Plataforma, así como de nuestros sistemas y redes. Además, usamos su información personal para detectar, prevenir, investigar y protegerlo a usted, a nuestro negocio y a otros contra el fraude, transacciones no autorizadas y otras actividades ilegales o inseguras.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable y responder a solicitudes y comunicaciones legales de las autoridades policiales y otros funcionarios gubernamentales.
• Para llevar a cabo ventas y transacciones comerciales. Podemos usar su información personal en relación con la evaluación, negociación y/o finalización de una transacción comercial (p. ej., una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos), ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal en nuestro poder forme parte de los activos transferidos o sea de otro modo relevante para la evaluación, negociación o finalización de la transacción.
• Según lo permitido, necesario o apropiado de otro modo. Usamos su información personal según se describe de otro modo en este Aviso o como se le explique en el momento de la recopilación de la información. También usaremos su información personal a su indicación o con su consentimiento. Por último, usaremos su información personal cuando consideremos que es necesario o apropiado para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, propiedad y/o los de terceros.

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En relación con uno o más de los fines descritos anteriormente, podemos divulgar información personal de cada una de las categorías de información descritas en la sección “Recopilación de información personal” anterior a las siguientes categorías de terceros:

• Nuestras afiliadas. Podemos divulgar su información personal dentro del Grupo de empresas y marcas de Unilever para fines coherentes con este Aviso y otros fines comerciales y operativos.
• Otros usuarios de la Plataforma. Divulgamos su información personal a otras personas que visitan e interactúan con la Plataforma. Por ejemplo, podemos mostrar la información personal que publica utilizando las funciones de la Plataforma. También podemos mostrar públicamente en la Plataforma la información personal que envía en relación con una promoción.
• Nuestros proveedores de servicios. Divulgamos su información personal a proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, esto puede incluir proveedores de mercancía y procesadores de pagos. También puede incluir empresas que envían correos electrónicos en nuestro nombre o nos ayudan a operar la Plataforma o prestar los Servicios. Nuestros proveedores de servicios tienen restricciones en el uso de la información personal que les divulgamos.
• Nuestros socios comerciales. Divulgamos su información personal a otras empresas con las que nos asociamos para ofrecer productos y servicios y llevar a cabo otras actividades relacionadas. Por ejemplo, podemos divulgar su información personal a un tercero que copatrocina un concurso o promoción. También podemos divulgar su información personal a terceros cuyos productos o servicios podrían interesarle.
• Nuestros socios de investigación. Divulgamos su información personal a nuestros socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en colaboración con nosotros o en nuestro nombre.
• Nuestros socios de análisis. Divulgamos su información personal a nuestros socios que nos ayudan a realizar análisis y a medir la eficacia del contenido de la Plataforma y de nuestros esfuerzos de marketing y publicidad en línea y fuera de línea.
• Nuestros socios publicitarios. Divulgamos su información personal a terceros con fines publicitarios, incluidas plataformas de redes sociales, redes publicitarias de terceros y otras partes que nos ayudan a mostrar y optimizar nuestros anuncios.
• Terceros pertinentes en relación con transacciones comerciales o reorganizaciones. Podemos participar o estar involucrados en una transacción corporativa, como una fusión, adquisición, empresa conjunta, financiación o venta de la totalidad o de una parte de los activos de nuestra empresa. Si otra entidad nos adquiere a nosotros o cualquiera de nuestros activos, la información personal que hayamos recopilado puede transferirse a dicha entidad y a sus asesores antes de la transacción y/o después de ella. Además, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización por o contra nosotros, la información personal que conservamos puede considerarse un activo nuestro y puede venderse o transferirse a terceros.
• Autoridades gubernamentales y públicas competentes. Divulgamos su información personal según sea necesario de conformidad con una orden judicial o citación, o para cooperar con una solicitud de una agencia gubernamental o un organismo de investigación.
• Otras partes. Divulgamos su información personal a otras partes a su indicación o con su consentimiento. Si usted es el ganador de un sorteo u otro concurso, también podemos divulgar su información personal a cualquier persona que solicite una lista de ganadores. Por último, divulgamos su información personal a otras partes cuando consideramos necesario o apropiado para: (i) cumplir con la ley aplicable; (ii) proteger nuestras operaciones y las de cualquiera de nuestras afiliadas; (iii) investigar y prevenir el fraude; (iv) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de terceros; o (v) permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Podemos divulgar su información personal por otras razones que describiremos en el momento de la recopilación de la información o antes de divulgarla.

Dependiendo de su estado de residencia en EE. UU., algunas de las divulgaciones descritas anteriormente constituyen “ventas” o “compartición” de información personal conforme a la ley aplicable. Los detalles sobre cómo ejercer sus derechos legales con respecto a dichas divulgaciones se pueden encontrar en las secciones “Sus opciones y derechos legales” y “Derechos de privacidad en California” a continuación.

Tenga en cuenta que podemos desidentificar o agregar información personal para que ya no se considere “información personal” y divulgar dicha información a otras partes para fines coherentes con los descritos en este Aviso.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

La Plataforma está destinada a adultos. No recopilamos ni solicitamos a sabiendas ninguna información de menores de 16 años a través de la Plataforma. En caso de que descubramos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor de 16 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que podríamos haber recopilado información personal de un menor de 16 años, contáctenos en privacy@k18hair.com.

TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO, PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES Y ANÁLISIS

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Recopilamos automáticamente ciertos tipos de información de uso y del dispositivo cuando visita e interactúa con la Plataforma, lee correos electrónicos enviados por nosotros o en nuestro nombre, o interactúa de otro modo con nuestro contenido (incluidos nuestros anuncios).

Nosotros (y nuestros socios) generalmente usamos cookies (es decir, pequeños archivos de texto enviados desde un sitio web y almacenados en su dispositivo), etiquetas de píxel (o balizas web) y otras tecnologías de seguimiento similares para recopilar esta información. Estas tecnologías de seguimiento pueden recopilar información sobre su navegador, dispositivo y actividad de navegación, como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, identificadores únicos asignados a su dispositivo, la fecha y hora de su visita a la Plataforma, el sitio del que provino y el sitio que visita después de salir de la Plataforma, e información sobre la forma en que interactúa con la Plataforma y nuestro contenido (p. ej., las páginas de la Plataforma que visita, con qué frecuencia accede a la Plataforma, si abre correos electrónicos o hace clic en los enlaces contenidos en correos electrónicos enviados por nosotros o en nuestro nombre, si accede a la Plataforma desde múltiples dispositivos, los productos que ve y en los que hace clic, y acciones similares que realiza en la Plataforma).

• Nosotros (y nuestros socios) usamos la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para diversos fines, entre ellos:

• recordar que ha iniciado sesión en la Plataforma y habilitar determinadas funciones;

• proporcionarle contenido e información personalizados, incluido contenido y publicidad dirigidos;

• reconocerlo en múltiples dispositivos;

• supervisar métricas agregadas de uso relacionadas con la Plataforma, como el número total de visitantes, las fechas/horas en que los visitantes accedieron a la Plataforma, las páginas que los visitantes vieron y los patrones demográficos de nuestros visitantes; y

• mejorar de otro modo la Plataforma y su experiencia de usuario.
• Su navegador puede darle la posibilidad de controlar cookies u otras tecnologías de seguimiento o de rechazarlas.
• Debido a que las opciones que seleccione relacionadas con cookies y otras tecnologías de seguimiento son específicas del navegador y del dispositivo, debe ejercer sus opciones en cada navegador y dispositivo que use.
• Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo funcionan y cómo administrarlas, visite allaboutcookies.org. Para controlar las cookies flash, que podemos usar en ciertos sitios web de vez en cuando, puede ir aquí.

Publicidad basada en intereses

Realizamos publicidad basada en intereses para ofrecerle publicidad relevante en línea. También permitimos que redes publicitarias en línea de terceros, empresas de redes sociales y otros servicios de terceros recopilen información sobre su uso de la Plataforma a lo largo del tiempo para que puedan mostrar anuncios adaptados a usted tanto en la Plataforma como en servicios en línea de terceros y en los dispositivos que pueda usar.

Por lo general, aunque no siempre, la información utilizada para la publicidad basada en intereses se recopila mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento similares. También podemos proporcionar ciertos identificadores (como una dirección de correo electrónico o un ID de usuario) o datos hash a nuestros socios publicitarios de terceros para ayudar a identificarlo en distintos dispositivos o mostrarle anuncios relevantes en las plataformas de redes sociales que use. Además de mostrar anuncios basados en intereses, nuestros socios de terceros pueden usar información personal para prestar ciertos servicios relacionados con la publicidad, como informes, atribución, análisis e investigación de mercado.

Algunos navegadores web, sitios web/plataformas y dispositivos móviles le permiten ejercer ciertas opciones con respecto a la publicidad basada en intereses, como se describe a continuación.

• Exclusión del navegador web: Es posible que pueda optar por no recibir anuncios basados en intereses utilizando las herramientas de exclusión del navegador y los mecanismos de elección del consumidor proporcionados por grupos de autorregulación de la publicidad basada en intereses, siguiendo los enlaces a continuación:
• Network Advertising Alliance (NAI): www.networkadvertising.org/choices   

• Digital Advertising Alliance (DAA): https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Deberá darse de baja por separado en todos sus navegadores y dispositivos, ya que cada exclusión solo se aplicará al navegador o dispositivo específico desde el que la realice. Si elimina o restablece sus cookies o identificadores móviles, cambia de navegador o usa un dispositivo diferente, es posible que cualquier cookie o herramienta de exclusión ya no funcione y tendrá que darse de baja nuevamente. Incluso si elige no recibir publicidad basada en intereses, es posible que siga recibiendo publicidad, pero los anuncios podrían ser menos relevantes.

Algunos de nuestros socios pueden ofrecerle opciones adicionales con respecto a la publicidad basada en intereses. Por ejemplo, ciertas plataformas de redes sociales le permiten controlar sus preferencias de publicidad directamente a través de sus servicios. Revise los avisos de privacidad de los servicios de terceros que usa para obtener más información.

Dependiendo de su estado de residencia en EE. UU., nuestro uso y divulgación de información con fines de publicidad basada en intereses constituye el tratamiento de información personal para “publicidad dirigida” conforme a la ley aplicable. Los detalles sobre cómo ejercer sus derechos legales con respecto a la “publicidad dirigida” se pueden encontrar en la sección “Sus opciones y derechos legales” a continuación.

Google Analytics y publicidad

Usamos Google Analytics para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con la Plataforma. Para obtener información sobre las prácticas de gestión de información de Google Analytics y cómo puede controlar el uso de la información enviada a Google, visite: www.google.com/policies/privacy/partners/. Para desactivar Google Analytics, descargue e instale el complemento de exclusión de Google Analytics para navegadores, disponible aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

También podemos utilizar ciertas formas de publicidad gráfica y otras funciones avanzadas a través de Google Analytics, como Remarketing con Google Analytics, el Informe de impresiones de la Red de Display de Google, la integración de DoubleClick Campaign Manager y los informes demográficos e intereses de Google Analytics. Estas funciones nos permiten usar conjuntamente cookies propias (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie publicitaria de DoubleClick o Google Dynamic Remarketing) para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a la Plataforma. Puede controlar sus preferencias publicitarias o darse de baja de ciertos productos publicitarios de Google visitando el Administrador de preferencias de anuncios de Google, actualmente disponible en: https://google.com/ads/preferences o visitando la herramienta de exclusión de la NAI vinculada arriba.

SUS OPCIONES Y DERECHOS LEGALES

Sus opciones

Le ofrecemos la posibilidad de tomar ciertas decisiones sobre cómo usamos su información personal. A continuación, encontrará más detalles.

Comunicaciones de marketing y promocionales: Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento. Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir nuestras comunicaciones de marketing y promocionales, seguirá recibiendo mensajes no comerciales o transaccionales de nuestra parte, incluidos mensajes sobre su cuenta y respuestas a sus consultas. Para optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing y promocionales, puede:

• Enviarnos un correo electrónico a privacy@k18hair.com.

• Seguir las instrucciones incluidas en cualquier correo electrónico o mensaje de texto promocional que reciba de nuestra parte.

Sus derechos legales

Dependiendo de su estado de residencia en EE. UU., bajo la ley aplicable, puede tener ciertos derechos en relación con su información personal, incluido el derecho a:

• Solicitar detalles sobre nuestro manejo de su información personal y acceder a, o recibir una copia de, su información personal en un formato de fácil uso que le permita transmitir la información a otra entidad.
• Solicitar que corrijamos las inexactitudes en la información personal que mantenemos (teniendo en cuenta la naturaleza de la información y el(los) propósito(s) para los que la procesamos).
• Solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted (sujeto a ciertas excepciones previstas por la ley).
• Optar por no participar en: (i) la “venta” de su información personal; (ii) el tratamiento de su información personal con fines de “publicidad dirigida”; y (iii) ciertas formas de “elaboración de perfiles” (según se definen estos términos en la ley aplicable).
• Retirar el consentimiento que nos haya dado para tratar su información personal (cuando corresponda).

No lo discriminaremos si decide ejercer sus derechos legales.

Si reside en Colorado, Connecticut, Utah o Virginia y está interesado en ejercer uno o más de los derechos descritos arriba, puede hacerlo enviando un correo electrónico a privacy@k18hair.com con el asunto “Privacy Rights Request”.

Para proteger su privacidad, podemos requerirle que proporcione cierta información para verificar que es usted quien realiza la solicitud. Cuando corresponda, usaremos la información solicitada únicamente con fines de verificación. Podemos rechazar ciertas solicitudes si no podemos verificar su identidad y confirmar que la información personal que conservamos le corresponde.

Si está interesado en optar por no participar en la “venta” de su información personal o en el tratamiento de su información personal con fines de “publicidad dirigida”, también puede hacerlo haciendo clic en “No vender ni compartir mi información personal” en el pie de página de nuestro sitio web y siguiendo las instrucciones de la ventana emergente. Además, cuando esté disponible, puede elegir habilitar una herramienta en línea que comunique automáticamente sus preferencias de exclusión, como Global Privacy Control (“GPC”). Cuando se detecte, procesaremos dichas señales como una solicitud válida de exclusión.

Al recibir su solicitud, nos esforzaremos por cumplirla con base en la información que recopilamos y conservamos.

Ejercer sus derechos no requiere que cree una cuenta con nosotros.

Agentes autorizados: Puede autorizar a alguien para que presente una solicitud de derechos de privacidad en su nombre (un “agente autorizado”) utilizando los métodos de envío descritos arriba. Un agente autorizado deberá demostrar que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, a menos que le haya otorgado un poder notarial conforme a la ley aplicable. Según las pruebas proporcionadas, también podemos comunicarnos con usted para verificar su identidad directamente con nosotros o solicitarle confirmación de que el agente está autorizado para presentar la solicitud en su nombre.

Apelación de decisiones sobre derechos de privacidad: Dependiendo de su estado de residencia en EE. UU., puede tener derecho a apelar una decisión que hayamos tomado en relación con su solicitud de derechos de privacidad. Para apelar una decisión, comuníquese con privacy@k18hair.com. Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su apelación, puede tener derecho a presentar una queja ante el Fiscal General de su estado.

DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

La California Consumer Privacy Act of 2018, modificada por la California Privacy Rights Act y sus reglamentos de implementación (en conjunto, la “CCPA”), otorga a los residentes de California ciertos derechos con respecto a su información personal. De conformidad con la CCPA, proporcionamos los siguientes detalles adicionales sobre las categorías de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos. Esta sección también describe los derechos que tiene como residente de California en relación con su información personal y cómo puede ejercer sus derechos.

Recopilación y divulgación de información personal

El siguiente cuadro detalla qué categorías de información personal hemos recopilado de y sobre residentes de California en los últimos doce (12) meses, la(s) fuente(s) de cada categoría de información, las categorías de terceros a quienes hemos divulgado cada categoría de información con fines comerciales y las categorías de terceros a quienes hemos “vendido” o con quienes hemos “compartido” cada categoría de información (según se definen dichos términos en la CCPA) (cuando corresponda). Tenga en cuenta que la primera columna del cuadro enumera por categoría los tipos de información descritos en la sección “Recopilación de información personal” anterior, según lo exige la CCPA.

Categoría de información personal	Categorías de fuente(s)	Divulgaciones de información personal con fines comerciales	Venta o compartición de información personal
Identificadores, incluidos nombres, direcciones de envío, direcciones de correo electrónico, identificadores en línea, direcciones IP, nombres de cuenta y otros identificadores similares (p. ej., identificadores de redes sociales).	Directamente de las personas   Por medios automatizados   Fuentes de terceros	Hemos divulgado esta categoría de información con fines comerciales en los últimos doce meses a las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros proveedores de servicios · Nuestros socios comerciales · Nuestros socios de investigación · Nuestros socios de análisis	Hemos vendido o compartido esta categoría de información en los últimos doce meses a o con las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros socios de análisis · Nuestros socios publicitarios (incluidas las plataformas de redes sociales)
Categorías de información personal enumeradas en la California Customer Records statute, incluidos nombres, direcciones, números de teléfono e información de tarjetas de crédito y débito.	Directamente de las personas	Hemos divulgado esta categoría de información con fines comerciales en los últimos doce meses a las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros proveedores de servicios
Características de clasificación protegidas según la ley de California o la ley federal, incluidos la edad y la expresión de sexo/género.	Directamente de las personas	Hemos divulgado esta categoría de información con fines comerciales en los últimos doce meses a las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros proveedores de servicios
Información comercial, incluidos artículos comprados, obtenidos o considerados, y otros historiales o tendencias de compra o consumo.	Directamente de las personas   Por medios automatizados   Fuentes de terceros	Hemos divulgado esta categoría de información con fines comerciales en los últimos doce meses a las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros proveedores de servicios · Nuestros socios de investigación · Nuestros socios de análisis	Hemos vendido o compartido esta categoría de información en los últimos doce meses a o con las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros socios de análisis · Nuestros socios publicitarios (incluidas las plataformas de redes sociales)
Información biométrica, incluidas imágenes y otra información con el fin de identificar de forma única a las personas (como se describe en la Declaración de privacidad del cuestionario de cuidado capilar a continuación).	Directamente de las personas	Hemos divulgado esta categoría de información con fines comerciales en los últimos doce meses a las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros proveedores de servicios
Información sobre actividad en Internet o en otra red electrónica, incluido el historial de navegación por Internet, el historial de búsqueda e información sobre interacciones con la Plataforma y anuncios.	Por medios automatizados	Hemos divulgado esta categoría de información con fines comerciales en los últimos doce meses a las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros proveedores de servicios · Nuestros socios comerciales · Nuestros socios de análisis	Hemos vendido o compartido esta categoría de información en los últimos doce meses a o con las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros socios de análisis · Nuestros socios publicitarios (incluidas las plataformas de redes sociales)
Datos de geolocalización, como la ubicación IP.	Por medios automatizados	Hemos divulgado esta categoría de información con fines comerciales en los últimos doce meses a las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros proveedores de servicios · Nuestros socios comerciales · Nuestros socios de análisis	Hemos vendido o compartido esta categoría de información en los últimos doce meses a o con las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros socios de análisis · Nuestros socios publicitarios (incluidas las plataformas de redes sociales)
Información de audio, electrónica, visual o similar, como grabaciones de llamadas telefónicas (cuando lo permita la ley).	Por medios automatizados	Hemos divulgado esta categoría de información con fines comerciales en los últimos doce meses a las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros proveedores de servicios
Inferencias, es decir, inferencias extraídas de cualquiera de las categorías de información indicadas arriba.	Por medios automatizados   Fuentes de terceros	Hemos divulgado esta categoría de información con fines comerciales en los últimos doce meses a las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros proveedores de servicios	Hemos vendido o compartido esta categoría de información en los últimos doce meses a o con las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros socios de análisis · Nuestros socios publicitarios (incluidas las plataformas de redes sociales)
Información personal sensible, incluida la información de inicio de sesión de la cuenta junto con contraseñas, la geolocalización precisa de las personas y la información relacionada con la salud de las personas.	Directamente de las personas   Por medios automatizados	Hemos divulgado esta categoría de información con fines comerciales en los últimos doce meses a las siguientes categorías de terceros:   · Nuestros proveedores de servicios

Fines para recopilar información personal

Como se describe con más detalle en la sección “Cómo usamos la información personal” anterior, recopilamos información personal para proporcionar y administrar la Plataforma y los Servicios, procesar y cumplir con los pedidos y, de otro modo, según sea necesario para respaldar o promover nuestro negocio.

Divulgaciones de información personal

Como se detalla en la sección “Cómo divulgamos la información personal” anterior, divulgamos información personal para cumplir los fines descritos. También divulgaremos ciertas categorías de información personal a autoridades gubernamentales y públicas competentes y a otros terceros según sea necesario o apropiado, incluso cuando tengamos la obligación legal o contractual de divulgar la información.

Venta y compartición de información personal

Como se detalla en el cuadro anterior, nosotros “vendemos” y “compartimos” (según se definen dichos términos en la CCPA), ciertas categorías de información personal a y con terceros y hemos “vendido” y “compartido” ciertas categorías de información personal en los últimos doce (12) meses. Consulte el cuadro anterior para obtener más detalles.

No “vendemos” ni “compartimos” la información personal de las personas que sabemos que son menores de 16 años.

Uso y divulgación de información personal sensible

Como se detalla en el cuadro anterior, recopilamos cierta “información personal sensible” (según se define en la CCPA). Sin embargo, no usamos ni divulgamos dicha información para ningún propósito fuera de los fines limitados permitidos establecidos en los reglamentos que implementan la CCPA. Dichos fines incluyen proporcionar los Servicios y nuestros productos; prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad; y verificar, mantener la calidad y mejorar los Servicios.

Sus derechos legales

Tiene derecho a solicitar que nosotros:

• Le divulguemos la siguiente información correspondiente a los doce (12) meses anteriores a su solicitud:
• las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted y las categorías de fuentes de las que recopilamos dicha información;
• las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted;
• el propósito comercial o empresarial de recopilar, vender o compartir información personal sobre usted;
• las categorías de terceros a quienes divulgamos dicha información personal; y
• si vendimos, compartimos o divulgamos su información personal con fines comerciales, dos listas separadas que revelen:
• ventas y comparticiones, identificando las categorías de información personal que recibió cada categoría de destinatario; y
• divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.
• Corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines del tratamiento.
• Eliminar la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.

No lo discriminaremos si decide ejercer sus derechos bajo la CCPA. Tenga en cuenta que ciertos derechos están sujetos a excepciones aplicables bajo la CCPA.

Si es residente de California y está interesado en ejercer cualquiera de los derechos enumerados arriba, puede hacerlo enviando un correo electrónico a privacy@k18hair.com con el asunto “Privacy Rights Request”.

Para proteger su privacidad, requeriremos la coincidencia de hasta tres elementos de información personal proporcionados con su solicitud con la información que mantenemos para verificar que es usted quien la realiza. Cuando corresponda, usaremos la información solicitada únicamente con fines de verificación. Tenga en cuenta que podemos rechazar una solicitud cuando no podamos verificar su identidad y confirmar que la información personal que mantenemos le corresponde.

Ejercer sus derechos no requiere que cree una cuenta con nosotros.

Agentes autorizados

Puede autorizar a alguien para que presente una solicitud de derechos de privacidad en su nombre (un “agente autorizado”). Un agente autorizado deberá demostrar que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, a menos que le haya otorgado al agente un poder notarial conforme a la ley de sucesiones aplicable. Según las pruebas proporcionadas, también podemos comunicarnos con usted para verificar su identidad con nosotros o solicitarle confirmación de que el agente está autorizado para presentar la solicitud en su nombre.

Ejercicio de su derecho a exclusión de venta y compartición

Como se detalla en el cuadro anterior, nosotros “vendemos” y “compartimos” ciertas categorías de información personal a y con terceros. Si tiene 16 años o más, además de los derechos descritos arriba, tiene derecho a indicarnos en cualquier momento que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal. Para ejercer su derecho de exclusión, puede enviarnos una solicitud de la siguiente manera:

• Haciendo clic en “No vender ni compartir mi información personal” en el pie de página de nuestro sitio web y siguiendo las instrucciones de la ventana emergente o
• Enviando un correo electrónico a privacy@k18hair.com con el asunto “Do Not Sell or Share My Personal Information.”

Como alternativa, cuando esté disponible, puede elegir habilitar una herramienta que comunique automáticamente sus preferencias de exclusión a todas las empresas con las que interactúa en línea. Si habilita una señal de preferencia de exclusión basada en navegador que cumpla con la CCPA, como Global Privacy Control (“GPC”), al recibirla o detectarla, trataremos la señal como una solicitud válida de exclusión de la venta o compartición de información personal vinculada a ese navegador y a cualquier perfil de consumidor que hayamos asociado con ese navegador. Tenga en cuenta que, si usa distintos navegadores o perfiles de navegador, deberá habilitar la señal en cada uno de ellos.

Un agente autorizado también puede usar los métodos descritos arriba para enviar una solicitud de exclusión en su nombre si usted le proporciona permiso firmado para hacerlo. Tenga en cuenta que podemos solicitar al agente documentación que demuestre que tiene su autoridad para actuar en su nombre.

Aviso de incentivo financiero

Podemos ofrecer descuentos o promociones cuando usted acepta recibir comunicaciones de marketing y promocionales de nuestra parte o reclama una oferta específica cuando interactúa con nosotros y/o con la Plataforma (cada una, una “Oferta”). Los términos de cada Oferta se le proporcionarán cuando esté disponible. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing y promocionales de nuestra parte en cualquier momento, según se describe en nuestros mensajes y en la sección “Sus opciones y derechos legales” anterior.

Recopilamos y conservamos información personal para respaldar y cumplir con ciertas Ofertas, lo que puede incluir información en las siguientes categorías:

• Identificadores
• Categorías de información personal enumeradas en la California Customer Records statute
• Información comercial
• Información sobre actividad en Internet o en otra red electrónica
• Datos de geolocalización
• Inferencias

Debido a que recopilamos y conservamos información personal en relación con la administración de ciertas Ofertas, estas pueden considerarse “incentivos financieros” o “diferencias de precio o servicio” según la ley de California, o un “programa de fidelidad de buena fe” según la ley de Colorado. La información personal que recopilamos y conservamos en relación con las Ofertas también puede usarse para crear su cuenta, para complementar la información de su cuenta (cuando corresponda) y para publicidad dirigida. Puede encontrar detalles adicionales sobre nuestro uso de la información personal en la sección “Cómo usamos la información personal” anterior. Podemos vender o compartir su información personal con terceros según se describe en nuestra sección de Derechos de privacidad de California “Recopilación y divulgación de información personal”, incluidos los socios de análisis y publicidad (incluidas las plataformas de redes sociales). Si nos solicita eliminar la información personal asociada con las Ofertas, no podremos proporcionarle acceso a estos programas.

El valor de la información personal que recopilamos variará según la Oferta y se calcula en función de los gastos relacionados con ofrecer la Oferta, que pueden incluir los costos asociados con proporcionar descuentos o promociones, costos relacionados con IP o marketing y otros gastos relacionados.

Tiene derecho a optar por no participar en cualquier Oferta en cualquier momento de conformidad con los términos de la Oferta o comunicándose con nosotros en privacy@k18hair.com.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos y mantenemos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables diseñadas para proteger y resguardar la información personal bajo nuestro control contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.

Sin embargo, Internet no es 100 % seguro. Como resultado, al igual que todas las empresas, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que usted nos proporciona a través de la Plataforma. Le recomendamos que actúe con precaución al usar Internet. Se requiere un nombre de usuario y una contraseña para acceder a ciertas áreas de la Plataforma. Es su responsabilidad proteger su nombre de usuario y contraseña.

TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS

La Plataforma está dirigida únicamente a consumidores de EE. UU. La Plataforma no está dirigida a consumidores fuera de EE. UU. Transferiremos y/o almacenaremos la información personal bajo nuestro control en los Estados Unidos y/o en otros países donde tengamos instalaciones o en los que contratemos proveedores de servicios. Como resultado, su información personal puede transferirse a otros países o regiones.

Si vive fuera de los Estados Unidos, entiende y acepta que podemos transferir su información personal a los Estados Unidos. Cuando transferimos su información personal fuera de su país de residencia, lo hacemos de conformidad con la ley aplicable y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que su información esté protegida. Sin embargo, tenga en cuenta que, al estar fuera de la jurisdicción en la que reside, su información personal estará sujeta a las leyes locales aplicables (incluidas las de los Estados Unidos), que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección para la información personal que las de su propio país.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Para determinar el período de conservación adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal; el posible riesgo de daño derivado del uso o divulgación no autorizados de la información personal; los fines para los que usamos la información personal; si podemos lograr los fines por otros medios; y los requisitos legales aplicables.

Si desidentificamos información, mantendremos y usaremos la información en forma desidentificada y no intentaremos volver a identificarla, salvo que la ley lo exija o lo permita.

ENLACES A SERVICIOS DE TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios, complementos, aplicaciones u otros servicios en línea de terceros. Si hace clic en un enlace a un servicio de terceros, se le llevará a un servicio que no controlamos y que no se rige por este Aviso. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le sugerimos que lea cuidadosamente los avisos de privacidad de todos los servicios con los que interactúe.

CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

De vez en cuando, podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal y/o cambios en la ley aplicable.

La fecha “Última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez este Aviso. Si hacemos cambios, revisaremos la fecha en la parte superior de esta página y, en el caso de cambios materiales, le proporcionaremos un aviso adicional (de conformidad con la ley aplicable).

A menos que se indique lo contrario, la versión actual de este Aviso se aplica a toda la información personal bajo nuestro control. Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente para mantenerse informado sobre nuestro manejo de la información y nuestras prácticas de privacidad.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes con respecto a nuestro manejo de la información o nuestras prácticas de privacidad, o este Aviso, o desea actualizar su información, no dude en contactarnos por correo electrónico a privacy@k18hair.com.

 

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DEL CUESTIONARIO DE CUIDADO CAPILAR

Nos enorgullece ayudar a nuestros clientes a encontrar las soluciones adecuadas para su cabello. Con este objetivo, ofrecemos a nuestros clientes una herramienta gratuita de cuestionario de cuidado capilar diseñada para proporcionar una evaluación personal del cabello que ayude a cada cliente a descubrir productos que aborden sus preocupaciones capilares más importantes.

Para usar esta herramienta gratuita de cuestionario de cuidado capilar, pedimos a los clientes que nos proporcionen una imagen selfie en tiempo real de su rostro y cabello. Utilizamos una combinación de herramientas de aprendizaje automático y algoritmos estadísticos para realizar un análisis facial y del cabello y generar un informe detallado de las características capilares del cliente. En relación con este análisis del cabello, divulgamos información del cliente, incluida su imagen selfie, a nuestros proveedores de servicios de terceros de confianza, quienes procesan estos datos estrictamente de conformidad con nuestros acuerdos contractuales.

Analizamos estos informes detallados para proporcionar a cada cliente una recomendación de producto personalizada diseñada para abordar sus preocupaciones capilares más importantes. También usamos y procesamos la información para desarrollar futuras recomendaciones de productos y cuidado capilar, así como para mejorar las herramientas, tecnologías y servicios de mapeo facial y del cabello. Para mayor claridad, no usamos estos datos relacionados con el rostro y el cabello con el fin de reconocer o identificar a un cliente individual. Además, no usamos, divulgamos, vendemos ni conservamos los informes de geometría facial y capilar de nuestros clientes para ningún propósito distinto de los descritos en esta Declaración de privacidad del cuestionario de cuidado capilar.

Eliminamos automáticamente y destruimos de forma permanente los datos de geometría facial y capilar que recibimos de nuestros proveedores de servicios de terceros y cualquier otra información utilizada para representar la geometría facial y capilar detallada de un cliente inmediatamente después de usarlos para proporcionar a ese cliente sus recomendaciones personalizadas de cuidado capilar, por lo general dentro de un corto período de tiempo después de su recopilación.

Debido a que no conservamos los datos de geometría facial y capilar después de usarlos para proporcionar a cada cliente sus recomendaciones personalizadas de cuidado capilar, repetiremos el análisis facial y capilar descrito arriba cada vez que un cliente solicite ver las recomendaciones de cuidado capilar que le proporcionamos previamente.